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根据医院公司的最新数据，公众对Bluewater health医疗保健的看法是多年来最高的。广告2
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Bluewater Health董事会质量改进计划更新中的数据显示，截至8月，根据临时出院电话调查，急诊科就诊的患者体验评分超过90%，医疗和外科护理的患者体验得分超过85%。最新数据显示，评分是衡量有多少患者、客户、居民和提供者对他们的体验进行了9分或10分（满分10分）的评分，这是至少在2020年新冠肺炎大流行开始前以来的最高值。
报告显示，2023年10月的一次网络攻击导致医院系统瘫痪，工作人员依靠笔和纸进行患者跟踪，此后，公众对这两项措施的支持率均降至30%或更低。广告3
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据报道，系统在2月左右开始重新上线，这也是公众舆论开始反弹的时候。首席护理执行官简·马修斯说：“我们真的很高兴看到这种增长。”。
她说，医院中与网络攻击相关的动荡的缓解可能在舆论反弹中发挥了作用。她还赞扬了从患者那里获得关于他们所接受护理的实时反馈。Bluewater Health的临床支持服务副总裁Mathews说，这是在15名患者体验合作伙伴的帮助下进行的，他们在医院领导查房时为患者辩护。她说：“我们去了各个单位，真正了解了患者对自己经历的看法，然后能够实时缓解任何主题、担忧或潜在问题。”
她指出，这项工作也发生在疫情之前。广告4
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她说，在内部分享有关患者护理的积极故事也有所帮助，对医院官员进行的关于将患者和家属置于蓝水健康中心的持续教育也有所帮助。她说：“在与网络攻击有关的停机期间，对我们的员工来说是一个充满挑战的时期。”。“很多过程变化。
但让系统恢复真的给了我们一个恢复正常功能的机会，我们确实在患者体验结果中看到了这一点。”蓝水健康自2011年左右以来一直有质量改进计划，根据省级要求，2%的高管薪酬与实现目标挂钩。最新数据显示，人们在紧急情况下等待多长时间才能住院，这是当前计划中跟踪的另一个方面，十有八九继续高于14.5小时的目标。广告5
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报告显示，4月至8月，这一时间为16小时，8月达到23.8小时的峰值。Bluewater Health一直在100%左右的容量运行，并看到出现紧急护理的患者激增。马修斯周五表示：“我们仍然面临床位占用的挑战。”他补充说，希望11月初开始使用的新健康信息系统将有助于加快患者出院到社区其他医疗支持机构的速度。她说：“但我们确实面临着患者数量和敏锐度的挑战。”。
她说，与此同时，由于网络攻击，为员工提供公平、多样性、包容性和反种族主义培训的计划（另一个计划方面）已停滞在20%。她说，最初为去年3月设定的25%的目标是在2023年4月设定的，但在网络攻击的影响下延长了一年。她说：“由于停机和我们新的健康信息系统的实施，我们只是因为资源问题而暂停了教育。”。
最终的改进计划措施跟踪了心理健康和成瘾患者在30天内返回医院接受治疗的频率，但自网络攻击之前以来，数据就没有更新过。报告称，目标是14.7%，2023年3月至6月为24.6%。tkula@postmedia.com
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