几乎要到十月了，九月的工作即将完成，所以让我们放松一下，回顾一下零售系统领域又一个充满事件的月份。以下是九月最重要的故事，包括GO Outdoors、Volumental、Co-op、Deliveroo、Just Eat、Uber Eats、MediaMarkt、Ocado、Zitcha和2025年零售技术展。
1. GO Outdoors York通过Volumental技术提升店内体验
GO Outdoors最近在约克开设了一家新店，面积达12.5万平方英尺，涵盖380多个品牌，涉及步行、露营和房车运动、水上运动、跑步、钓鱼、骑马、攀岩和骑行。零售商开发了一项名为KUDOS RUN的计划，并将Volumental的3D足部扫描和动态步态分析技术整合为其GO Fit Station的核心。
顾客可以扫描他们的脚，走过动态压力板，并获得关于他们理想类型、风格和尺码的跑鞋的个性化推荐。在LinkedIn的一篇帖子中，Volumental表示：“向整个GO Outdoors团队致敬，他们创造了一个以客户为中心的出色零售体验。他们对创新和提供合适产品的承诺是前瞻性零售商如何提升店内体验的典范。”2. FT Live：
2024年零售未来回顾——特易购CEO Ken Murphy谈人工智能的巨大影响
“人工智能将彻底改变客户与零售商的互动方式。这将是巨大的，”特易购CEO Ken Murphy在2024年8月于伦敦市Convene举行的FT Live：零售未来活动上说。“历史上有过几波技术变革。我们正处于另一波变革的边缘，这次是人工智能，”
Murphy在大会开幕式上与《金融时报》零售记者Laura Onita对话时说道。“人工智能将影响我们业务的每一个方面。”Murphy认为，从2000年代末开始的第四代或第五代人工智能已经出现，并在上个十年进入机器学习应用，以改善供应链、零售促销等。“人工智能已经产生了巨大的影响，”他说。“但我们现在进入了生成式人工智能时代，如ChatGPT等，它更强大。”“引入它时仍需要小心并有良好的监管。
但它发展得如此之快，你需要拥抱它。在受控环境中允许自己犯错。”3. Co-op在利兹、伦敦和曼彻斯特通过Deliveroo、Just Eat、Uber Eats推出24小时配送服务
Co-op通过其合作伙伴Deliveroo、Just Eat和Uber Eats，从位于城市中心的店铺推出24小时配送服务。
这家英国便利零售商的新研究显示，如果可用，超过40%的快捷电商购物者愿意使用晚上11点到早上5点的配送服务。这一比例在18-44岁消费者中接近一半，其中最受欢迎的是18-24岁的Gen Z购物者（52.3%）可能会使用这一服务。进一步的研究表明，伦敦的使用意愿最高（55.2%），而威尔士最低（26.47%）。估计有600万英国成年人认为这一主要原因是由于他们的工作模式或班次。
24小时服务本月在利兹、伦敦和曼彻斯特的店铺推出，这些店铺在非传统时间段有强劲的在线杂货需求，选择店铺基于当地人口统计、配送司机供应集中区和店铺全天候营业用于补货的情况。此外，Co-op还在其现有营业时间内，扩展了其超过1600家店铺的在线供应，以帮助更多客户在晚上购物。这是其占据快捷电商市场三分之一份额的雄心的一部分。4. FT Live：2024年零售未来：
特易购CTO全面更新旧有IT系统并展示数字投资回报最大化方法
当Guus Dekkers上个十年加入特易购时，该公司的技术堆栈已经过时，特易购首席技术官在本月伦敦举行的FT Live：2024年零售未来活动上承认。他概述了如何对其进行全面更新，并通过采用构建和技术转售的方法来寻求数字投资的回报。最近推出了一个店内小型履行拣货软件解决方案，作为该方法的例子。
它已作为一种方式提供给新西兰的非主要竞争对手，以货币化其构建而非购买技术方法，但更广泛的推出即将进行。特易购的技术方法倾向于内部专业知识，以优先考虑系统的良好集成。但特易购CEO在上午FT活动中的单独讨论中也提到，灵活的战略允许转售和有效的合作伙伴关系，若零售商决定采用这一路线。
特易购的技术方法足够灵活，能够满足本十年的不断变化的需求，数字市场、便捷的全渠道商务、配送或收集选项、自动化和数据掌握等正在成为主流。5. 超市巨头塞恩斯伯里与SAP、埃森哲和AWS合作启动多年转型计划
塞恩斯伯里宣布与SAP达成一项新的多年合作伙伴关系，将整合其旧有系统，目标是通过云解决方案实现更高的业务灵活性，以及简化和成本优化的技术环境。
SAP已被任命为引领新解决方案设计的合作伙伴，并由首席转型合作伙伴埃森哲和云提供商AWS合作完成该项目。通过为其商业系统增加新功能和容量，塞恩斯伯里表示将能够以越来越灵活的方式管理促销产品，为客户提供更加量身定制的价值体验。该项目将简化和整合塞恩斯伯里的系统和工具，形成一个统一的平台，并为塞恩斯伯里的员工和供应商创造一个单一的生态系统进行沟通。
塞恩斯伯里首席食品商业官Rhian Bartlett表示：“我们很高兴与SAP、埃森哲和AWS的优秀合作伙伴网络合作，彻底改造我们的商业系统，这些系统是我们业务运营的核心。”“这是我们Next Level Sainsbury计划的一大进步，我们将继续投资领先市场的技术，使我们能够快速增长，保持在食品领域的领先地位。”
6. MediaMarkt在汉堡开设欧洲最大的电子产品商店，计划到2026年设立20个旗舰店
MediaMarkt是在欧洲十个国家拥有超过1000家店铺的德国跨国消费电子产品连锁店，最近宣布了零售商“灯塔”概念的最新成员。这是一家将技术、创新和体验结合在一起的商店，您在其他地方找不到这样的体验。亮点包括：
1.5万平方米的零售空间，四层楼的技术和创新
47个品牌精品店，包括苹果、三星电子和乐高集团
3500平方米的Xperion游戏空间，设有130个游戏站
可容纳200人的活动场地
目标是在2026年前在欧洲设立20家这样的旗舰店。7. 2025年零售技术展网站上线，领先活动从伦敦奥林匹亚搬至ExCel
2025年零售技术展网站正式上线，该活动将于2025年4月2日至3日在伦敦ExCel举行。
2024年零售技术展于4月在伦敦奥林匹亚举行，吸引了超过12500名零售专业人士参加，为期两天的活动，入场人数同比增长28%。被Charles Tyrwhitt的Nick Wheeler称为“令人震撼”，组织者（Nineteen）展示了迄今为止最大的创新展示，有400多家技术提供商和创新者在两个展览厅展出。
Nourished的CEO Melissa Snover指出，今年展示的技术种类繁多，评价道：“从零售的各个要素来看，这里有许多不同的人，以及一些令人难以置信的新技术。”8. Primark宣布全国门店Click & Collect服务的下一步发展
Primark宣布在圣诞节前加入54家新店进入Click & Collect服务。
零售商还首次将男装引入Click & Collect，从今天起在英格兰和北威尔士的现有57家门店推出。一位Primark发言人评论道：“这是我们在全国所有门店推出Click & Collect服务的下一步，目标是在明年底前覆盖英格兰、苏格兰和威尔士。请继续关注，新的店铺日期和位置将很快公布！”
9. 宜家集团和宜家加入旨在塑造人工智能未来的全球倡议
宜家最大的特许经营公司Ingka集团已加入人工智能合作伙伴（PAI），这是一个由100多个合作伙伴组成的新国际组织，包括苹果、微软、谷歌等公司，以及国际特赦组织和人权观察等非营利组织。宜家将参与围绕人工智能伦理使用的对话，帮助确保其发展与以人为本的价值观和社会需求相一致。
这建立在零售商在公司内部实施数字伦理框架的基础上，关注以人为本的责任自动化，并推出人工智能和数据素养运动，以教育其员工。宜家零售（Ingka集团）首席数字官Parag Parekh表示：“我们参与这一合作伙伴关系反映了我们相信人工智能有潜力增强我们创造更美好日常生活的使命，同时帮助解决当今社会面临的一些最紧迫的挑战，从气候变化到资源管理。”“这包括利用人工智能推动积极、持久的变化。
我们致力于这段长期旅程。”10. 杂货巨头Ocado Retail与Zitcha合作推出新的Ocado Ads零售媒体平台
Zitcha与Ocado Retail合作推出其新的零售媒体平台Ocado Ads。根据Zitcha联合创始人兼CEO Troy Townsend的说法，此次合作代表了零售媒体创新的重大进步，也是Zitcha激动人心的新篇章。
“Ocado Retail将成为EMEA地区首个实施我们单一客户视角平台的企业，展示了我们的解决方案如何能赋能现有的零售媒体网络，以推动增长并最大化绩效，”他说。“预计英国零售媒体部门今年将达到32亿英镑，我们与Ocado Retail的合作将两家公司置于这一快速扩展市场的前沿。”“此次合作展示了Zitcha如何改造大零售商的能力，推动零售媒体技术的界限。”